Questions et réponses tout autour de nos concerts et nos événements
FAQ Etat 1 Fevrier 2023
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Comment puis-je avoir accès aux informations actuelles sur le Festival?
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La newsletter vous tient au courant également de l'état actuel des décisions et autres mesures de protection.
Location
Où puis-je acheter des billets et où puis-je les retirer?
Les billets pour nos concerts peuvent être acquis sur notre site gstaadmenuhinfestival.ch, par écrit ou par téléphone (+41 33 748 81 82), ainsi que sur kulturticket.ch. Les billets achetés via kulturticket.ch peuvent être directement imprimés (print@home). Vous pouvez également présenter vos billets print@home sous forme digitale via votre smartphone.
Existe-t-il un point de vente où je puisse acheter directement mes billets?
Oui, des billets pour nos concerts peuvent être acquis en différents points de vente. Vous trouvez toutes les informations à ce sujet sur notre site gstaadmenuhinfestival.ch, sur kulturticket.ch et auprès du point de vente de Gstaad Saanenland Tourismus (tél. +41 33 748 81 82).
M'est-il encore possible d'acquérir spontanément des billets à la caisse du soir?
Nous vous encourageons vivement à acheter vos billets au plus tard quelques jours avant le concert sur notre site gstaadmenuhinfestival.ch ou auprès de notre point de vente (tél. +41 33 748 81 82).
Pour éviter de trop longs temps d'attente à la caisse du soir, celles-ci est à votre disposition en cas d'urgence une heure et demie avant le début de chaque concert.
Puis-je payer au moyen d'une carte de crédit à la caisse du soir?
Oui, il est possible d'acquérir des billets pour tous les concerts à la caisse du soir (dans la limite des places disponibles). Les paiements par carte sont acceptés.
Suis-je autorisé·e à présenter mon billet print@home également sous forme digitale?
Oui, vous êtes autorisé·e à présenter digilatement votre billet print@home au contrôle d'entrée, par exemple sur votre smartphone. L'impression du billet n'est pas obligatoire.
Je ne retrouve malheureusement plus mes billets. Que dois-je faire?
En cas de perte de vos billets, adressez-vous à notre point de vente – par téléphone au +41 33 748 81 82 ou par écrit à info@gstaadmenuhinfestival.ch.
Suis-je autorisé·e à me déplacer si je vois qu'une autre place est libre?
Non, changer de place de sa propre initiative n'est pas autorisé.
Les lieux de concerts sont-ils accessibles sans restriction?
Tous les lieux de concerts sont accessibles sans restriction, à l'exception du Temple de Château-d'Œx. Informez-vous des conditions d'accès spéciales et des places réservées pour les personnes en chaise roulante auprès des points de vente de Gstaad Saanenland Tourismus (tél. +41 33 748 81 82).
Droit de retour
Suis-je remboursé·e si un événement vient à devoir être annulé?
Dans le cas où un événement doit être annulé, le prix du billet est remboursé (déduction faite des frais).
Puis-je rendre mon billet en cas d'empêchement?
Le retour ou l'échange de billets est exclu.
Sur demande, une entrée en matière est envisageable en cas de maladie. Dans un tel cas, la présentation d'un certificat médical est exigée.
Des changements de distribution ou de programme peuvent-ils survenir à court terme?
Oui, dans des cas rares il est possible qu'une distribution ou un programme doivent être modifiés. Nous mettons tout en œuvre pour offrir des alternatives satisfaisantes. Ces changements ne pouvant pour la plupart être anticipés, ils ne donnent droit à aucun remboursement des billets déjà acquis.
Autour des concerts (arrivée et sortie, pauses, programmes de soirée)
Une pause est-elle prévue lors des concerts?
Les concerts dans les églises se déroulent pour la plupart sans pause.
Les concerts sous la Tente du Festival de Gstaad se déroulent pour la plupart avec entracte.
Certains programmes exigent une articulation différente. Nous vous invitons dès lors à vous tenir informé·e des informations figurant sur la page du concert en question.
Puis-je régler mes consommation au bar de la Tente du Festival de Gstaad au moyen d'une carte de crédit?
Oui, le service de bar de la Tente du Festival de Gstaad accepte les paiements par carte de crédit.
Quand débute l'accès aux salles et à quoi dois-je faire attention?
L'accès à la salle est possible 30 minutes avant le début sur tous les lieux de concert.
Un accès tardif au concert n'est possible que de façon limitée. Une arrivée en retard ne donne droit à aucun remboursement.
Vais-je recevoir un programme le soir du concert?
Oui, un programme du soir contenant toutes les informations relatives au concert est à disposition gratuitement lors de chaque événement.
Vous avez sinon la possibilité de feuilleter ledit programme en version électronique sur notre site gstaadmenuhinfestival.ch.
Dois-je m'annoncer pour assister aux concerts gratuits de la Gstaad Academy?
Oui, tous les concerts publics de la Gstaad Academy (concerts finaux et concerts de l'Académie) sont accessibles sur réservation gratuite via la billetterie. Nous vous invitons à vous procurer un billet suffisamment à l'avance.