Fragen und Antworten rund um unsere Konzerte und Veranstaltungen
FAQ, Stand: 1. Februar 2023
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Ticketing
Wo kann ich Tickets beziehen und wo kann ich sie abholen?
Tickets für unsere Konzerte können über unsere Website gstaadmenuhinfestival.ch, schriftlich, telefonisch (+41 33 748 81 82) oder über kulturticket.ch bestellt werden.
Tickets, die über kulturticket.ch bestellt werden, können per print@home-Funktion digital bezogen werden. Sie können selbstständig ausgedruckt oder beim Einlass digital vorgewiesen werden.
Gibt es eine Vorverkaufsstelle, an der ich Tickets direkt beziehen kann?
Ja, Tickets für unsere Konzerte können über diverse Vorverkaufsstellen erworben werden. Infos dazu erhalten Sie auf unserer Website gstaadmenuhinfestival.ch, auf kulturticket.ch und bei den Vorverkaufsstellen von Gstaad Saanenland Tourismus (Tel. +41 33 748 81 82).
Kann ich Tickets auch noch spontan an der Abendkasse erhalten?
Wir empfehlen dringend, Ihre Tickets spätestens einige Tage im Voraus über die Website gstaadmenuhinfestival.ch oder über unsere Vorverkaufsstelle 033 748 81 82 zu beziehen.
Um Wartezeiten an der Abendkasse zu vermeiden, steht diese jeweils ab 1 bis 1 1/2 Stunden vor dem Konzert zur Verfügung.
Kann ich an der Abendkasse mit Kreditkarte bezahlen?
Ja, bei allen Konzerten ist es möglich, Tickets an der Abendkasse zu beziehen (sofern verfügbar). Kartenzahlungen werden akzeptiert.
Kann ich mein print@home Ticket auch digital vorweisen?
Ja, Ihr print@home-Ticket können Sie bei der Eingangskontrolle digital vorweisen, zum Beispiel auf Ihrem Smartphone. Ein Ausdruck des Tickets ist nicht zwingend erforderlich.
Leider kann ich meine Tickets nicht mehr finden. Was mache ich jetzt?
Bei Verlust Ihrer Tickets melden Sie sich bitte bei unserem Vorverkauf unter +41 33 748 81 82 oder unter info@gstaadmenuhinfestival.ch.
Ist es erlaubt, den Sitzplatz zu wechseln, wenn ich sehe, dass ein anderer Sitzplatz frei ist?
Nein, das eigenmächtige Wechseln des Sitzplatzes ist nicht gestattet.
Sind die Veranstaltungen barrierefrei erreichbar?
Alle Veranstaltungsorte mit Ausnahme von Temple de Château-d'Œx sind barrierefrei erreichbar. Informieren Sie sich direkt bei den Vorverkaufsstellen von Gstaad Saanenland Tourismus über Sonderkonditionen und speziell für Rollstuhlfahrer*innen vorgesehene Sitzplätze (Tel. +41 33 748 81 82).
Rückgaberecht
Bekomme ich mein Geld zurück, wenn eine Veranstaltung abgesagt werden muss?
Sollte eine Veranstaltung abgesagt werden, wird der Ticketpreis rückerstattet (abzgl. Nebenkosten).
Kann ich mein Ticket zurückgeben, wenn ich verhindert bin?
Die Rückgabe oder der Umtausch von Tickets ist ausgeschlossen.
Bei Erkrankung kann auf Antrag Kulanz gewährt werden. Ein ärztliches Zeugnis ist vorzulegen.
Kann es auch kurzfristig zu Besetzungs- oder Programmänderungen kommen?
Ja, in seltenen Fällen kann es dazu kommen, dass eine Besetzung oder ein Programm geändert werden muss. Wir bemühen uns dabei stets um adäquaten Ersatz. Besetzungs- oder Programmänderungen sind nicht immer zu vermeiden und berechtigen nicht zur Rückgabe von bereits gekauften Tickets.
Rund um die Konzerte (Ein- und Auslass, Pausen, Abendprogramme)
Gibt es Pausen bei den Konzerten?
Die Konzerte in den Kirchen finden mehrheitlich ohne Pause statt.
Die Konzerte im Festival-Zelt Gstaad finden mehrheitlich mit Pause statt.
Manche Programme verlangen eine Ausnahme. Darum bitten wir Sie, die Information auf der jeweiligen Konzertseite zu beachten.
Kann ich an der Bar im Festival-Zelt Gstaad mit Kreditkarte bezahlen?
Ja, im Barbetrieb vom Festival-Zelt Gstaad werden Kreditkartenzahlungen akzeptiert.
Wann beginnt der Einlass und was sollte ich beachten?
Der Einlass beginnt an allen Veranstaltungsorten jeweils 30 Minuten vor Konzertbeginn.
Ein verspäteter Einlass ist nur eingeschränkt möglich. Bei Zuspätkommen kann der Ticketpreis nicht erstattet werden.
Bekomme ich beim Konzert ein Abendprogramm?
Ja, die Abendprogramme mit allen Informationen zu den Konzerten stehen bei allen Veranstaltungen kostenlos zur Verfügung.
Alternativ können Sie die Abendprogramme vorab per Blätterfunktion auf unserer Website gstaadmenuhinfestival.ch einsehen.
Muss ich mich für die Konzerte der Gstaad Academy, die ich gratis besuchen kann, anmelden?
Ja, sämtliche öffentlichen Konzerte der Gstaad Academy (Abschlusskonzerte und Academy-Konzerte), sind gratis über das Ticketing reservierbar. Wir bitten Sie, sich rechtzeitig um ein Ticket zu bemühen.